2.Yêu cầu bài toán

2.1. Yêu cầu chức năng

2.2. Yêu cầu phi chức năng

a. Yêu cầu giao diện

• Sử dụng những quy ước chung về biểu tượng, đồ họa để thuận tiện cho người ­sử dụng.
• Giao diện đẹp, thân thiện, dễ sử dụng với người dùng.

b. Yêu cầu thực thi

• Hệ thống có thể phục vụ đồng thời nhiều người sử dụng, hệ thống hoạt động ổn định 24/24.
• Có chức năng phản hồi để kịp thời tiếp thu và chỉnh sửa.

c. Yêu cầu bảo mật, an ninh

• Hệ thống còn cung cấp khả năng bảo mật cao. Phải đảm bảo được các thông tin của khách (số tài khoản, thông tin cá nhân, …) luôn được bảo đảm bí mật.

d. Yêu cầu chất lượng phần mềm

• Tốc độ xử lý của hệ thống phải nhanh chóng và chính xác.
• Hiệu năng cao, đảm bảo được số lượng người dùng truy cập lớn.

e. Yêu cầu môi trường hoạt động

• Website truy cập được bằng mọi trình duyệt web trên các thiết bị có kết nối Internet: PC, Laptop, Smartphone, Ipad...